Politică de confidențialitate

1. Operatorul de date

Calde Lumânări este operatorul datelor tale personale colectate prin caldelumanari.com. Ne angajăm să protejăm confidențialitatea datelor tale și să le procesăm în conformitate cu GDPR (Regulamentul UE 2016/679) și legislația română aplicabilă.

2. Datele pe care le colectăm

Colectăm următoarele categorii de date personale:

• Date de identificare: nume, adresă email, număr de telefon
• Adresă de livrare: stradă, oraș, județ, cod poștal
• Date de comandă: produse achiziționate, sume plătite, istoricul comenzilor
• Date tehnice: adresa IP, tipul browserului, paginile vizitate (prin cookies)

3. Scopul procesării

Procesăm datele tale în următoarele scopuri:

• Procesarea și îndeplinirea comenzilor
• Gestionarea contului tău pe site
• Trimiterea confirmărilor de comandă și notificărilor de status
• Trimiterea newsletter-ului (doar cu consimțământul tău)
• Îmbunătățirea serviciilor și site-ului nostru
• Respectarea obligațiilor legale

4. Temeiul legal

Procesăm datele tale personale în baza: (a) executării unui contract — pentru procesarea comenzilor; (b) consimțământului tău explicit — pentru abonarea la newsletter și cookie-uri de marketing; (c) interesului legitim — pentru îmbunătățirea serviciilor noastre; (d) obligației legale — pentru evidențele contabile și fiscale.

5. Retenția datelor

Reținem datele tale personale atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate: date comenzi — 5 ani (obligații fiscale); date cont — cât timp contul este activ + 1 an; date newsletter — până la dezabonare.

6. Drepturile tale

Conform GDPR, ai următoarele drepturi:

• Dreptul de acces — să obții o copie a datelor tale
• Dreptul la rectificare — să corectezi datele inexacte
• Dreptul la ștergere — să ștergi datele tale ("dreptul de a fi uitat")
• Dreptul la restricționarea procesării
• Dreptul la portabilitatea datelor
• Dreptul de a te opune procesării
• Dreptul de a-ți retrage consimțământul oricând

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactează-ne prin pagina de contact. Ai și dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP (anspdcp.eu).

7. Terți

Utilizăm Firebase (Google) pentru stocarea datelor și autentificare, și servicii de curierat pentru livrarea comenzilor. Acești terți procesează datele doar conform instrucțiunilor noastre și au propriile politici de confidențialitate. Nu vindem datele tale personale către terți.

8. Contact

Pentru orice întrebări legate de procesarea datelor tale personale, contactează-ne prin pagina de contact.